FAQ
Comment fonctionne le service de vérification d’emails ?
Après avoir obtenu un code, vous devez charger votre fichier sur la page de vérification d’emails. Certains contrôles sont d’abord effectués sur votre fichier (nombre de lignes, colonnes, etc.).
Si tout est conforme, alors votre fichier et vos emails sont analysés par notre algorithme. Celui-ci effectue plusieurs points de contrôle et attribue un score à chaque adresse email.
Comment sont envoyés les résultats ?
Les résultats sont envoyés par email à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Vous recevrez un fichier CSV avec plusieurs colonnes :
- original_email : adresse email telle que présente dans votre fichier d’origine.
- corrected_email : si une version corrigée de l’adresse a été détectée, elle sera proposée dans cette colonne. Les informations des autres colonnes concerneront alors cette nouvelle adresse (l’originale étant considérée comme invalide).
- status : valid / invalid / low confidence.
- valid : l’adresse est considérée comme fonctionnelle.
- invalid : l’adresse est invalide.
- low confidence : la validité n’est pas totalement exclue, mais il y a de fortes chances que l’adresse ne soit pas correcte.
- confidence_score : score de confiance attribué par notre algorithme (de 0 à 100). Nous recommandons de ne conserver que les adresses ayant obtenu un score d’au moins 80.
Mes emails sont-ils stockés ou réutilisés ?
Non. Vos fichiers et vos adresses email ne sont jamais conservés une fois le processus d’analyse terminé.
Ils ne sont donc ni communiqués ni réutilisés.
⚠️ Nous ne conservons pas non plus les résultats obtenus, ce qui signifie que nous ne pourrons pas vous renvoyer une copie après la livraison initiale.
Combien de temps peut prendre le processus d’analyse ?
En fonction du nombre d’adresses à analyser, le processus peut prendre seulement quelques minutes ou plusieurs heures.
Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@ibommi.com
J’ai acheté une quantité supérieure au nombre d’emails que je dois vérifier, que faire ?
Lorsque vous achetez un lot d’emails à vérifier, vous recevez un code à utiliser.
Si vous utilisez ce code pour vérifier moins d’adresses que le nombre prévu, vous pourrez réutiliser le même code pour consommer vos crédits restants.
Chaque code est valable 2 ans.
Le processus est-il conforme au RGPD ?
Oui. Le processus d’analyse est conforme au RGPD.
- Aucune donnée relative à vos fichiers et adresses email n’est conservée après traitement.
- Les résultats sont transmis uniquement à l’adresse email que vous avez indiquée.
- Vos données ne sont jamais revendues ni communiquées à des tiers.
ℹ️ Sachez toutefois qu’il est de votre responsabilité, en tant qu’utilisateur, de mentionner dans votre propre politique de confidentialité que vous utilisez un service tiers pour analyser des adresses email.
Comment obtenir la facture correspondant à mon achat ?
Chaque facture est envoyée en pièce jointe de l’email de confirmation de commande.
Vous pouvez également retrouver l’ensemble de vos factures dans l’onglet « Commandes » de votre compte Ibommi.